正常还款类

● 我应该什么时候把钱存在银行卡上?

请至少于每期还款日提前一天将钱款存入您还款的银行卡,并且保证在还款日当天中午12点前银行卡内余额大于当期还款金额。如果还款日恰逢周末及节假日,根据贷款合同约定,我司会提前至前一个工作日扣款,因此建议您在前一个工作日之前将当期还款存入银行卡。

● 如果因余额不足扣款失败该怎么办?

请您及时查询银行卡内可用余额,并确保金额足够,我司会在下一个工作日安排补扣。

● 我可以中途变更还款日/月供金额/还款年限吗?

很抱歉,一旦签署合同,贷款的金额/年限/产品/还款日便不能更改了。

电汇还款类

● 因为银行卡授权的问题导致不能正常扣款,我该怎么办?

您可以选择向我司对公账户汇款,汇款账号如下:

公司名称: 东风日产汽车金融有限公司

开户行名称:工商银行上海市分行第二营业部

银行账号:1001190729223000710

(备注:公司贷款客户汇款请联系400-603-1188)

注意:请在汇款后务必及时拨打400-603-1188告知客服人员您的汇款金额和汇款时间和汇款人姓名以便快速入账。如果不告知我司,将导致无法及时入账。

提前还款类

● 我想要办理提前还款,应该怎么操作?

您可以直接拨打我司服务热线400-603-1188,申请办理提前还款,一旦通过审批,我司将为您办理此业务。根据合同条款,我司将收取未偿还本金的5%的费用(提前还款费)。如果上述提前还款费低于人民币2000元,则按2000元收取,如果等于或高于人民币2000元,则按实收取。

但如果您当前处于逾期状态,则不可以办理;需要您先缴清全部逾期款项后再申请办理该业务。

● 为什么提前还款还要收取手续费?

因提前还款是您单方面提前终止贷款合同,根据贷款合同约定,我司有权按以下标准收取手续费。手续费的产生与贷款利息并无直接联系。

根据贷款合同第一章中的第10.3(3)款:“对于借款人申请提前还款,且经贷款人批准的,贷款人将加收未偿还本金的5%的费用(“提前还款费”)。如果上述提前 还款费低于人民币2000元,则按2000元收取,如等于或高于人民币2000元,则按实收取。”

抵押和解押类

● 为什么我贷款要把车抵押给你们公司?

因为您签署的合同是抵押贷款合同,所以在您贷款期间,需要按照合同约定将车辆抵押给我司并将登记证交付我司保管。请您务必在放款后的30天内办理抵押登记,然后委托经销店将登记证寄至我司统一保管。

● 我的款已经还完了,车辆登记证什么时候还给我?

您的车辆登记证会在贷款结清后的10个工作日左右从上海寄出。

抵押和解押类

● 为什么我贷款要把车抵押给你们公司?

因为您签署的合同是抵押贷款合同,所以在您贷款期间,需要按照合同约定将车辆抵押给我司并将登记证交付我司保管。请您务必在放款后的30天内办理抵押登记,然后委托经销店将登记证寄至我司统一保管。

● 我的款已经还完了,车辆登记证什么时候还给我?

您的车辆登记证会在贷款结清后的10个工作日左右从上海寄出。

其他

● 我的车辆出险了,保险公司要求你们出理赔函,怎么操作?

请您确保在当前无逾期的情况下,将以下资料提交至经销店,由金融专员为您向我司申请理赔函,收到申请后,我司将在1个工作日内批复:

车辆行驶证,交通事故责任认定书(单方事故不需要),车辆维修发票/定损单。

● 我的保险到期了,还要买全险么?

根据合同约定,在贷款期间,您需要根据我司的要求购买保险。具体险种包括:车损险,盗抢险,第三者责任险(不低于20万)以及这三类险种的不计免赔险。另有两条特别约定如下:

(1)东风日产汽车金融有限公司为本保单第一受益人,未经其书面同意,本保单不得被退保、减保或批改(不影响第一受益人权益的批改除外);

(2)当一次保险赔款超过五千元人民币时,保险人必须按照第一受益人的书面指示支付保险赔款。

● 我需要用一下我的登记证,怎么办?

如果您只需要登记证复印件,请车主本人致电我司并留下您的电子邮箱或者收件地址,我司将在3个工作日内发送您的登记证复印件。

如果您需要借阅登记证原件,请联系您购车的经销店提交原件借阅申请,收到申请后的3个工作日内我司将登记证寄出,登记证会邮寄至经销店。您使用完毕后,请在规定时间内将登记证送回经销店即可,由经销店寄回我司。

按合同约定,登记证借阅(包括复印件)我司将收取手续费50元,下次月供一起扣取。

● 我多汇钱到你们公司了,怎么办?

如果您的合同目前还未结清:那么您多汇的款项会自动抵扣下一期还款。如果您的合同已经结清或者您不是我司客户:请联系400-603-1188服务热线并同时提供以下材料:

1. 现金汇款:提供汇款人名下银行卡卡号及开户行信息,汇款凭证照片,身份证正反面照片和银行卡照片。

2. 银行卡转账:银行卡卡号及开户行信息,汇款凭证照片,持卡人身份证正反面照片和银行卡照片

我司会在45个工作日内为您办理退款。

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